§1. Czas realizacji zamówienia
- Każde zamówienie realizujemy z najwyższą starannością — produkty są przygotowywane i pakowane ręcznie w naszej pracowni w Błażowej.
- Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
- W przypadku produktów wykonywanych na specjalne zamówienie (np. świece personalizowane) czas realizacji może wydłużyć się do 7 dni roboczych.
- O ewentualnych opóźnieniach klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub telefonicznie.
§2. Metody dostawy
- Zamówienia wysyłamy na terenie Polski za pośrednictwem:
- firm kurierskich (DPD, InPost, Orlen Paczka lub inna dostępna opcja),
- Poczty Polskiej,
- Paczkomatów InPost (na życzenie klienta).
- Wysyłka za granicę możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu warunków i kosztów dostawy drogą mailową.
§3. Koszty dostawy
- Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy przesyłki i podawany jest podczas składania zamówienia.
- Dla zamówień powyżej ustalonej kwoty (np. od 200 zł) wysyłka może być bezpłatna — informacja o tym pojawi się na stronie sklepu.
- Klient pokrywa koszty przesyłki w przypadku zwrotu, chyba że produkt był wadliwy lub wysłany błędnie.
§4. Pakowanie i bezpieczeństwo
- Wszystkie produkty pakujemy ekologicznie i bezpiecznie – wykorzystujemy kartony, wypełniacze i taśmy przyjazne środowisku.
- Miód i świece zabezpieczane są tak, aby dotarły do Ciebie w nienaruszonym stanie, nawet podczas transportu w cieplejsze dni.
- W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie prosimy o niezwłoczny kontakt i przesłanie zdjęcia paczki — pomoże to w szybkim rozwiązaniu sprawy.
§5. Odbiór osobisty
- Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia w Błażowej po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
- Odbiory osobiste realizowane są w godzinach 9:00–17:00 w dni robocze.